개인정보처리(취급)방침 [2015년]

 ‘시머스㈜’는 (이하 ‘회사’는) 고객님의 개인정보를 중요시하며,”정보통신망 이용촉진 및 정보보호”,”개인정보보호법”에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

▷ 본 방침은: 2015 년 11 월 2 일부터 시행되며, 이를 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 서면·e-mail·전화·SMS등의 방법으로 개별공지)을 통하여 공지하겠습니다.

 

1. 수집하는 개인정보 항목

(1) 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 이용 시 이용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

구 분	수 집 항 목	이 용 목 적
전화상담, 센터방문상담 및 A/S	[필수] 성명, 연락처 [선택] 주소, e-mail	–제품A/S, –전문상담
소모품/액세서리 구매	[필수] 성명, 연락처, 주소	–소모품/액세서리 구매 및 배송 –현금영수증, 세금계산서 발행
환불/교환	(본인의 경우) [필수] 성명, 주소, 연락처, 계좌번호(환불), 구매 증빙자료(환불) (대리인의 경우) [선택] 대리인의 성명, 전화번호, 주소, 생년월일 (미성년자의 경우) [선택] 친권자 성명, 전화번호, 주소, 생년월일	–본인확인 –제품교환(택배서비스) –환불

 

▷ 회사는 이용자의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 고유식별번호, 민감정보 (사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등)는 수집하지 않습니다.

(2) 개인정보 수집 및 이용안내에 관한 사항에 대해 거부할 수 있습니다. 단, 동의를 거부 할 경우 일부 서비스(택배, 환불서비스)를 사용하실 수 없습니다.

(3) 회사는 원칙적으로 이용자가 만 14세 미만자일 경우 개인정보를 수집하지 않습니다. 부득이 서비스 이용을 위하여 만 14세 미만자의 개인정보를 수집할 때에는, 사전에 법정대리인의 동의를 구하고 관련 업무가 종료됨과 동시에 정보를 지체 없이 파기토록 하겠으며 업무가 진행되는 동안 개인정보를 철저히 관리토록 하겠습니다.

 

2. 개인정보의 수집방법 및 수집동의

1) 개인정보 수집방법: e-mail, 전화통화, Fax

2) 수집동의: 개인정보 서면동의서, 음성동의

 

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 아래의 예외 경우 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

1) 이용자들이 사전에 동의한 경우

2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

3) 환불/교환 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

제공받는 자	제공되는 개인정보	제공받는 자의 이용목적	보유 및 이용기간
제품 제조사	성명, 연락처, 계좌번호, 구매 증빙자료(환불)	제품환불, 소모품, 액세서리 구매 등 유료서비스에만 제공	5년

 

4. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

업 체 명	제공되는 개인정보	제공받는 자의 이용목적	보유 및 이용기간
우체국	성명, 전화번호, 주소	배송서비스	5년
심플렉스 인터넷(주)	성명, 전화번호, 주소	서비스내역, 서버 단순저장	1년 ~ 3년

 

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 있으며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

처리목적	자세한 내용	보유 및 처리기간
전화상담 및 A/S	–제품A/S, 전문상담	1년
소모품/액세서리 구매	–소모품/액세서리 구매 및 배송 –현금영수증, 세금계산서 발행	5년
환불/교환	–본인확인 –제품교환(택배서비스) 및 환불	5년

 

6. 정보주체 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

1) 이용자 및 법정대리인은 등록되어 있는 이용자 본인 혹은 당해 만 14세 미만자의 개인정보 관련하여, 정보주체로서 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

① 개인정보 열람요구

② 오류 등이 있을 경우 정정 요구

③ 삭제요구

④ 처리정지 요구

2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 대표전화(031-213-2641) 또는 개인정보 관리책임자에게 서면, 전화 또는 e-mail로 연락하시면 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

5) 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해 하여서는 안됩니다.

6) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람/ 정정·삭제를 거절할 수 있습니다.

– 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우

– 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제/ 처리 정지된 개인정보는 “5. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 제재의 대상이 될 수 있습니다.

이용자는 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

7) 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다

회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리부서

– 부서명: 개인정보보호 고객지원센터

– 연락처: 031-213-2641, cks@semas.co.kr

 

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

▷ 파기절차

– 회원님이 상담, 서비스 신청, 물류서비스 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함)내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 됩니다.

– 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

▷ 파기방법

– 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

– 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 

8. 개인정보파일의 보관

개인정보파일은 유출되었을 때 명의도용, 불법 마케팅, 보이스피싱 등에 악용 될 수 있으므로 안전한 방법으로 보관하고 있습니다. 안전하게 보관하기 위해서는 개인정보를 암호화하고 DB에 접근권한 제한, 백신프로그램 설치, 방화벽 등 침입차단시스템을 설치하고 필요한 보호조치를 취하고 있습니다. 특히, PC에 개인정보를 함부로 보관하여 유출되지 않도록 하고 있습니다.

 

9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

* 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 점검 등

1) 내부관리계획의 수립 및 시행

– 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

– 회사는 사내 개인정보보호 전담기구 등을 통해 개인정보보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정 조치하도록 하고 있습니다. 취급 직원의 최소화 및 교육 · 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 이용자를 직접 상대로 하여, 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자로 제한 하고 있습니다.

– 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

– 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

– 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

* 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

1) 접근통제장치의 설치 및 운영

–회사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위하여 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

2) 개인정보의 암호화

– 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 저장, 관리되며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

– 해킹 등에 대비한 대책 · 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인 정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

– 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

– 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

* 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 · 전산실 및 자료 보관실 등을 특별보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

 

10. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자와 관리담당자를 지정하고 있습니다.

▷ 개인정보보호책임자

성 명: 송승영 부장

소 속: 인사팀

전 화: 031-213-2641

E-mail: ssysemas@semas.co.kr

▷ 개인정보관리담당자 (정)

성 명: 최강석 과장

소 속: 정보보호팀

전 화: 031-213-2641

E-mail: cks@semas.co.kr

▷ 개인정보관리담당자 (부)

성 명: 장익희 과장

소 속: 정보보호팀

전 화: 031-213-2641

E-mail: jih@semas.co.kr

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/국번없이118)

2. 개인정보 분쟁조정위원회 (privacy.kisa.or.kr/국번없이 118)

3. 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr/02-3480-3573)

4. 경찰청 사이버테러대응센터 (www.netan.go.kr/1566-0112)